考虑如何解决用户的具体问题，以及回答用户选择产品的根本原因

• 产品层：考虑如何解决用户的具体问题，以及回答用户选择产品的根本原因。

每一个细分的用户群体，都有该群体的独有特征，他们对环境的理解，以及由此带来的行为和愿望都会存在巨大的差异。实际上我们的产品设计就是针对该群体共同的需求，行为和态度提供的解决方案，这一点同时也就决定了产品在应对用户需求的优先程度。

• 运营层：考虑如何通过独特的渠道触达用户，以及找到建立和维护该类用户的独特方式。

用户在这个社群内的时间、频度和行为，直接形成了该产品的忠诚要素，同类型的用户聚集在一起，所形成的社群也具备同一纬度的忠诚度，如何通过巧妙的方式吸引和保留受众在社群内的能够不断的获得和增加价值，是社群运营必须关注的重点。

比如积分系统，就是一种提示用户忠诚度的有效方式，它能够充分的调动个体和社群的互动，有效的提高个体受众和整个社群的忠诚。

01 2B产品的需求洞察

互联网发展到今天，各个领域早已被各式各样的产品全面覆盖，对用户来说，选择和放弃某个产品都需要有足够的理由，或者足够的性价比，或者有足够的吸引力等等不一而足。

过去的产品设计更多是围绕组织的商业目标出发，考虑的是“有什么可以卖给用户”，“需要和用户建立什么样的关系”以及“到底怎样才能从从用户身上赚的钱”。

而在今天，则变成了如何围绕独特的用户来设计产品，考虑的是“如何帮助用户达成他们期望的目标”，”如何适应用户的日常工作”，以及“我们的用户希望我们建立怎样的”。

想象一下，我们之所以看到太阳是围绕着地球在转动，而不是地球围绕着太阳的原因。

这是一种独特的思维视角，要求我们必须“移情”以用户的视角看待用户，去感受用户的想法和感受，去理解用户所说的和所做的。