设计评论区的目的

针对于事物进行主观或客观的自我印象阐述，结合现实场景，评论就像是不同的人参与了一件事情后的讨论感想表达。

02 设计评论区的目的？

了解需求本质比需求本身更为重要，为什么要设计评论区？对自家产品有什么影响？这里我们通过角度切换分析。

1. 对产品本身

• 增加社交属性
• 促使用户互动
• 提高产品活跃度
• 提高用户黏性
• 营造良好氛围

2. 对用户本身

首先先分析用户在评论区会进行的行为操作：

可以看出，评论区一般包括评论查看，点赞评论，回复评论以及发表评论等功能，其中不同的行为动作也表明了用户打开评论区的需求目的性很强。主要有以下三大需求：

• 分享表现自我认知需求（发表言论权利）
• 获取成就心理需求（点赞、回复互动）
• 求知心理需求（经验传授、知识科普等）

03 什么产品需要设计评论区？

明确了设计评论区的目的后，我们就要确定自家产品是否适合设计评论区模块了！明确什么场景下产品设计者应该赋予用户表达言论的权利？结合用户—场景—问题—需求的方法来推导出什么产品需要增设评论区功能。

从图一可以看出，评论功能赋予了产品一定的社交属性，使产品的定位可以转变为社交+音乐等类型，但单以类别（产品定位）来判定该类别产品需要增设评论功能或许太过片面，因此我们也得结合用户使用场景和行为路径来分析。

从用户查看评论的行为路径可以看出，用户触发查看评论这一动作前都会进行X事件，在X事件刺激下心理状态发生变化，继而产生了Y需求，于是通过查看评论、发表评论这两个行为来验证、分析、了解、扩深、表达对X事件的印象。

1. 这个X事件是什么呢？

• 网易云音乐：X=播放音乐，Y=表达自己的听后感，窥探别人的故事。
• 知乎：X=话题讨论，Y=表达自己的读后感，吸取正确的认知。
• 抖音：X=观看视频，Y=表达自己的观后感，了解他人对视频的评价。

2. 以上产品的X事件都具备以下共同属性

• 多人参与同一事件
• 事件具有可议论性
• 从不同感官体验刺激人的大脑

3. 结论

产品是否需要增设评论功能有三大维度：

• 产品自身定位是否需要附加社交属性？
• 产品核心业务是否具备X事件的属性？
• 用户触发X事件是否会产生Y需求？

4. 结论验证

为了验证结论，我们将小结的三个维度代入到图2的夸克浏览器APP中，分析结论正确性。

夸克浏览器APP：

• 产品定位：工具搜索浏览器，不附带掺杂社交属性。
• 核心业务：信息搜索查询，没有多人参与到业务中，不具备X事件属性。

因此夸克浏览器并不需要增设评论功能，结论成立。

再举市面上有评论区的热门产品——微信读书来验证。

微信读书APP：

• 产品定位：图书阅读类，可以掺杂社交属性，分享阅读感受。
• 核心业务：阅读书籍，阅读书籍是可以是多人阅读同一本书，并可以根据这本书进行话题讨论，具备可议论性，，因此阅读书籍具备X事件的属性。阅读书籍的某一章节后，对书籍所传递的思想观念会让读者心理心境产生变化，从而引起读者想看看其他人对这本书的读后感，带着学习和借鉴的心理。所以，微信读书增设了评论区功能来让用户自由表达观点。

因此微信读书需要增设评论功能，结论成立。

04 怎么去设计评论功能呢？

评论区设计规范：

• • 页面结构：主题式，平铺式，盖楼式
  • 排序机制：热评顺序（点赞高优先），时间顺序。
  • 评论类别：单向评论，双向评论，多向评论

• 互动操作：点赞，回复，踩，@，转发，动图，表情，#话题