相对激活而言，促进转化是用户生命周期成熟度前进一步

相对激活而言，促进转化是用户生命周期成熟度前进一步。

当有大量的用户完成了激活动作，我们希望让用户成为真正的客户，开始频繁使用产品；由于业务特点有着不同的 划分边界，比如注册算是激活，而产生购买才算是真正的转化。

如何促进用户产生更多的转化动作？在激励用户向下一步行动的过程中，我们有很多种办法，比如：

新手优惠券：

以从注册到首单购买举例，用户刚注册后如何让用户愿意下单？

常见的就是注册后发放含有优惠券的新手礼包和新手任务，比如银行类在线业务会在注册之后赠送部分虚拟理财金，让注册用户提前感受投资理财的收益；这部分资金不能提取但是起到了一个新手引导的作用，通过虚拟理财金，可以让注册用户去模拟体验正式投资的流程，从而打消用户对于投资理财的生疏感，促进注册用户到入金环节的转化率。

优化转化流程：

用户从注册到真正完成转化，会经历完整的交互流程；良好的交互和有重点的引导，会 让用户更容易进入我们规划好的核心路径，也就是我们说的 Call To Action，当我们知道整个用户的转化漏斗后，就有能力去优化整个转化流程。

3. 留存阶段

在所有让用户留下的原因里，核心一定是产品足够优秀。

一款优秀的产品可以做到让用 户每天打开，甚至每天打开很多次，比如大家都熟知的微信和抖音。

但是对于非现象级的产品，我们如何提高用户的留存率？让用户更愿意进行打开 APP 或回到网站？

除了将产品做到极致，找到用户最爱使用的功能点也很重要，我们可以通过两种方式发现用户喜爱的功能点：第一种是通过给关键功能埋点的方式，第二种是利用用户行为分析工具的留存分析模型；进行不同功能之间的留存判断，根据这两种方式洞察到用户喜欢的功能点。

通过用户行为分析工具的留存分析模型，我们可以通过选择初始行为和后续行为来判断 两个行为之间产生的影响；比如初始行为选定要分析的功能点，而后续行为选择打开 APP 或网站，这样就可以判断用户是否基于某个功能或行为而选择多次体验产品。

4. 唤醒阶段

沉睡用户的唤醒是用户运营的重要环节，从产品运营开始，我们会拥有大量用户，而这些用户中会有部分用户是在一段时间内与们产品无任何互动的用户，这部分用户我们称 之为“沉睡用户”。

如何唤醒这些沉睡用户？

整个唤醒流程可以划分为两部分：

第一部分，识别用户：如何判定为沉睡用户？其实每款产品都有自己不同的判定规则， 比如 3 个月没有打开网站算是沉睡用户？还是 3 个月来到网站但没有登陆、下单等行为算是沉睡？做沉睡唤醒运营需要优先对沉睡进行定义，这也就是用户识别的部分；可以基于用户行为和用户属性，精准、快速地找到你要找的人，并对他们触发相应的内容。

第二部分，唤醒内容：一次成功的运营活动，是将正确的内容发送给恰当的人，实现内容打开率的最大化；那么，什么才是正确的内容？首先基于用户分群后定制化内容，在最开始的时候就向着正确的方向制定，比如关注 A 的用户，分群后给他们发送 A 关注的内容；对于正确的内容，也可以通过一些智能化的手段，让内容更加匹配用户的兴趣。

A/B 测试保证内容适合，提高打开率：

A/B 测试大多用在产品功能验证，A/B 测试的原理是同时上线用户可感知内容的两个版本，将用户随机分成两个部分，结合变量进行测试， 让更适合的内容出现在用户面前。