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2021-06-03
在大多数私域场景中，如果1对1顾问式服务引导用户转化，那么人工、时间成本将非常高，ROI 划不来。
所以一对多、能够一次性批量转化的运营手段是当下趋势，比如私域直播，再比如本文要谈的快闪群。
快闪群，即超短时间的团购秒杀群。以小时为单位，在社群内通过短期的优惠刺激，利用人们的从众心理、稀缺效应以及紧迫感，达到快速出单，批量成交的目的。
一般适用于决策成本低、产品服务相对标准化的零售企业、平台型电商，或线下实体门店。
相比于朋友圈、APP里所谓的“限时秒杀”，快闪群更能塑造秒杀的氛围。用户会感觉到是真的有人在抢，价格也是真的优惠，而不是文字游戏，“机不可失，失不再来”，要现在、立即、马上下单。
知道了目的、作用，我们来看具体的操作流程，总共分为四步：选品、预热、氛围、收尾。
很多人认为，快闪群是用来销库存的，把快过期、卖不掉的产品拿来卖。一场快闪群下来，卖得不多、数据不好，就说快闪群这个模式已经落伍了，没用。
拜托，用户不是傻子，现在又是什么年代了，你拿劣质产品来卖，自然不会买账。即使侥幸有用户买了，使用后体验也不好，对品牌的信任感就会急剧降低。口碑败坏了，也就没二次复购了。
一切交易的根本是产品，快闪群选品很重要。至少要满足2-3点：价格低、高价值、刚需、普适性强、强关联。
快闪群的本质是批量成交、薄利多销，所以，群内产品的价格要比市面上有优势，至少不能贵。
产品与同类竞品相比，在功能上要有优势，或是能让用户感知到不一样的情感价值。如果没优势，是标品，那就只能打价格战了。
产品经过市场检验，是用户真正需要的，而不是厂家臆想。一般来说，热卖畅销品就是用户的刚需。
产品受众面的广度，决定了有多少人愿意参与快闪群活动。如果人太少，社群的氛围就无法烘托。
做快闪群除了批量卖货外，还有些时候是以过滤用户为主要目的，筛选出精准用户后，再转化高价、高利的产品。
这时，产品以引流为目的，不挣钱，甚至还要倒贴。引流品与高价品之间要有强关联性。
比如，以1元秒杀2斤水果的名义，将用户吸引到群内，结束后再推出水果会员储值卡。
再比如，有些线下门店做快闪群，用远低于市场的价格在群内做秒杀，用户下单后要到线下门店拿货。在门店内，则由导购引导转化高价产品。
一场快闪群卖多少产品，视具体情况而定。如果品牌走的是爆品路线，SKU没那么多，那么可以只卖一个产品。
如果是平台型电商、零售企业，产品品类多，那么一场快闪群可以秒杀2-3个，最多不超过5个。太多会增加用户的选择成本，不知道买什么好，且产品信息也很容易被覆盖，不利于社群氛围的打造。
很多运营一昧追求快闪群的人数，以为群内人越多，下单的人就会越多。也不管用户有没有需求，对产品了不了解，想着反正先拉进群再说。
用户不精准，又占了名额，就会导致氛围营造不起来。比如，群内有200个人，只有50个对产品有需求的精准用户，其中25人会购买，在其他用户看来，群内那么多人，只有那么点人购买，是不是产品质量不好，我在考虑下。
或者是一进群，就在群内发广告或者说一些起哄、扰乱秩序的话：这个群是干什么的？拉我进来干嘛？你的产品是不是假的？
所以，快闪群不在人多，而在于精准，必须只拉那些对活动感兴趣的用户，即那些愿意主动进群，或主动报名参与的。
如何找到他们呢？可以通过朋友圈剧本+多渠道宣发来触达。