私域运营的出发点

私域运营的出发点

如今在流量越来越贵背景下，为了最大化用户价值，促生了私域的运营概念。我所负责的项目属于医美化妆品类目，接下来下面的文章谈到的私域，基于我所负责的项目做场景描述，还原项目发展历程，不做过多延展解读。做私域首先要明白三个点。

第一是私域客户的来源。

目前我所服务的品牌，全部的私域用户来源于电商平台下单用户，这是我们最基础的用户来源。客户来源决定了我们后续所有的加微、转化动作的策略和执行。

第二是客户进私域原因。

建立这个私域，对客户而言意义是什么？我们用了11天对1500个用户做深度电话和面对面调研，总结归类了40个问题，这些问题就是用户关心的点。

私域是用户触达自己关心的点最佳最直接通道，这是用户进私域的意义。

第三是客户的价值。

私域可以品牌做植入、做多次复购、刷好评、刷朋友圈种草、甚至可以做用户裂变做分销。

私域功能很多，我们要收敛边界，防止目的分散，因为分散状态下，用户跟不上运营节奏，进而很难达到预期。项目经过深入讨论，确定复购转化作为我们的核心目的。

我们既已明确私域的出发点，接下来便按照设想去触达用户。

所有必要的工作准备完成，开始进行第一步，对电商平台用户使用各种手段，促使用户添加我们的企业微信，让用户成为我们的“粉丝”。