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酒店代订成为新生意

2023-09-19

近来,在小红书、闲鱼等平台上,呈现了多条代订酒店的信息,称能够代订万豪、洲际、凯悦、希尔顿或许全球豪华类酒店,一般价格低于OTA平台10%-30%不等,这些用户自称代订只是为坚持会员等级。这一新型预定方法受到了部分顾客的喜爱,也有部分顾客被骗。

一、酒店代订成为新生意

近来,在小红书上呈现了一个古怪的现象,一群自称“为了保级”的用户在平台上发布酒店代订的信息,也有一群大牌酒店“骨灰级爱好者”发布空刷房晚取得积分的教程。乃至呈现了自掏腰包,请有缘人入住的现象。

而在闲鱼上也上演了相同的场景,如预定北京万豪集团房间,能够享用白金会员价,具有免费双人自助早餐、房间免费升级、延迟退房、免费游水健身,此外在行政酒廊还能够享用免费下午茶、晚餐happyhour和各类酒品。

全体来看,这些保级的会员帮忙预定的多为万豪、洲际、凯悦、希尔顿等全球豪华类酒店,与官网和携程、飞猪等OTA相比,预定价格更为优惠。如在官网查询的上海雅居乐万豪侯爵酒店为919元/晚,在闲鱼上只需650元就可入住,还可享用会员专属权益。对于会籍的旺盛需求,乃至呈现了积分售卖、代刷房晚现象,在咸鱼上430元能够买到1万积分,乃至能够长时间协作。



闲鱼与万豪官网上的上海雅居乐万豪侯爵酒店价格信息图

这种“会员代刷+权益买卖”的模式,其本质是根据酒店会员准则,客户入住酒店能够享用会员权益,一起能够获取房晚和积分。闲鱼上在售的刷房晚服务,其目的不是白蹭酒店住,而是替卖家取得、保留万豪积分,而买家实则用较低的本钱,赚取了较大的权益。

不难发现,酒店会员为了坚持会员等级,现已不少人做起了积分的生意。这种酒店代订方法,现已成为继酒店官网和OTA平台的又一新分销方法。一起,也给一些中间商机构作弊和获利的空间,已有部分顾客遭遇入住失败、商家跑路等,酒店会员“新生意”还需理性看待。

二、酒店会员系统,从涣散走向一致

从全球规模来看,酒店会员制在二战后开端壮大开展。第二次世界大战后,经济的繁荣和复苏、工业化开展、汽车开展和高速公路网建成使得旅行逐渐开展成为全球性、大众性的活动,世界性的饭店集团也得到极大开展,酒店会员准则也随之衍生。

我国的会员制营销从高档沙龙开端,并向其他范畴延伸。在我国,最早的会员制营销首要呈现在消费较高的高档沙龙和娱乐场所,后来慢慢扩展到酒店行业。现在,酒店企业的会员制现已开展成熟,并成为现代企业营销的首要手法和方法。

最早的会员卡只有储值功用。最开端阶段酒店仍然坚持散客消费,随着酒店业务的增长,为了帮助其长时间绑定有效客户,最初酒店商家开端发行储值卡,会员事先存钱在卡里或许购买等值的会员卡成为酒店的会员,后续消费直接刷卡。这样酒店能够敏捷回笼资金,加快现金周转,一起提高了顾客的粘性,有效防止客户流失。

如四季酒店依然首要坚持会员卡的储蓄功用,分为三个档次:钻石卡(人民币50 万元)、翡翠卡(人民币20 万元)、蓝宝石卡(人民币10 万元),一起也可享用一定的会员价服务。

国内酒店会员系统虽然由国外引入而来,但在增强用户黏性方面,两者又各有特点。其间,世界酒店更注重用高端定制化服务来提高用户对品牌的忠诚度,积分获取和使用方法愈加多元,使用规模更广。世界头部酒店集团除基本酒店住宿和路程奖励外,还包括信用卡转点、购买积分、租车积分、航空积分等,国内头部酒店集团则基本以酒店住宿、APP报到为主。

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