品牌信赖度方面从生意的根基来看，用户是否对品牌发生信赖，持续为你买单，才是一切产品得以存续

品牌信赖度方面从生意的根基来看，用户是否对品牌发生信赖，持续为你买单，才是一切产品得以存续。

一向以来，我们都疏忽了关于商场的理解和知道，很多管理者并没有实在用心去知道商场，也没有实在用心去关心用户。

品牌的目的便是招引并且留住用户。如果不能招引一定数量有购买才能的用户，企业就不或许存续。用户为了解决自己的问题，总是有许多选择，他们购买的其实不是产品，而是解决问题的方案。

品牌只有不懈努力，帮助用户更好地解决问题，也便是为他们提供愈加超卓的功用、更高的价值和愈加便利的服务，才有或许生计和昌盛。

为此，品牌首要必须了解用户心中的“更好”是什么。这一点，同为母婴品牌的Babycare能够成为样本参考。

品牌关于单个用户的生命周期管理，首要会集在AIPL模型上，即认知(awareness)、爱好（interest）、购买（purchase）和忠实（loyalty），我们能够细细拆解：

从认知上来看，Babycare首要会集在品牌破圈营销上。

除了最前期的洋品牌基因横扫我国妈妈，Babycare在社会化传达上仍旧超卓。比方上一年母亲节期间，BabyCare在各个商场、医院、火车站树立了该品牌的公益母婴室，并在微博上发起了#爱的2平方#论题，召唤更多母婴室的树立。

据称，这一论题其时引发了全网评论，乃至得到了央视网等官方媒体的转发。这一营销事情让数以亿计的用户开始认知到Babycare这个品牌。

从爱好上来看，Babycare首要会集内容种草上。

果集数据曾统计过Babycare社媒相关内容分布，发现其首要的投放途径在微博、抖音、小红书三大渠道，且均呈现过万的数量级。

数据显示，其相关微博数量占全体推广内容数量50%以上，而抖音相关视频数量占比超30%，小红书相关笔记数据占比超15%。

从渠道互动量占比来看，抖音互动量最高，其次为小红书，占比别离到达67%及21%，微博用户活跃度相对较低。

在抖音上，如@近邻柯妈、@核桃爸冰糖妈、@小石头妈妈、@兔子妈妈说育儿等母婴范畴KOL，全部为粉丝专门引荐Babycare的产品。而在这些短视频下的评论中，呈现比较多的关键词是：颜值好高哦、心动、下手了、很想入一个有没有……

购买以及忠实角度，更多要看Babycare的社群运营。

用户忠实表现在购买、复购、跨品类选购、引荐新用户等，这些的根基是产品自身，但加分项还在用户社群运营。

在babycare的社群里，并非像传统大家所想的那种发优惠券、做新品宣扬的小广告会集处理点。在其沉积了250多万社群之后，实在服务用户表现价值的东西才是获取用户忠实的关键。

比方Babycare比较火爆的品牌视频《为这世界上仅有的你》，该片从妈妈和宝宝的双视角去看彼此实在的模样。而这些视频片段实践是Babycare向社群用户搜集的实在故事，让用户自身参加品牌的传达，为母婴集体做些价值内容。

再比方有一位妈妈找到Babycare，说她的宝宝一向在用该品牌的一款玩具，乃至成为了陪伴他成长的重要角色之一，但现在玩具丢了。

其时，这款产品现已下架好久，无法购买。为此，Babycare客服小伙伴找到原料重做了一款产品给到丢掉玩具的宝宝。